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腾讯全球生态大会:智慧零售要以人为中心构建新的人货场

5月22日,腾讯全球数字生态大会智能零售分论坛,腾讯副总裁,智能零售经理林伟,腾讯智能零售战略合作副总经理田江雪和7家零售商开启两轮圆桌会议,下一步零售行业,以及对腾讯智能零售联系理念和新发布的乘法计划的深入讨论。会议专家一致认为,提升用户体验的数字化改革是智能零售的发展趋势。要做到这一点,就必须重新组织生产要素,建立新的生态和组织体系,建立以用户为中心的新的人力货场。

智能零售就像“钻洞”,关键是生产要素的重组

在圆桌论坛上,Texun副总裁兼智能零售业务负责人林伟认为,零售业一直以人为本。更好地了解人才可以促进企业整个生产要素(特别是供应链)的不断迭代升级,以实现长远发展。腾讯希望通过全面联系,恢复各行各业零售商的私人领域,控制和推广能力。作为助手和连接器,腾讯的智能零售是将这些资产返还给零售企业,帮助企业构建自主数据资产,并促进私有域流量。

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零售企业扩张的下一步是生产要素的重组和创造。它可以开发小格式和新格式的迭代。重新定义业务的根本原因来自对客户的洞察力以及重组生产要素的能力。

对于刚刚在会上发布的“倍增计划”,腾讯智能零售战略发展部副总经理田江雪也做了很多解释。田江雪认为,智能零售的发展过程是一个漫长的“钻洞”的过程。现在,腾讯推出了“211”计划,以帮助商家学习和提升数字技能。事实上,他们仍在积累潜在的能量。无论是离线还是.com2.0带来的交易,它都是潜在能量的一部分。未来智能零售业发展的空间是用户之一。他走进每个商店,每个货架,每个场景通过消费者洞察,整个供应链的深层协同作用和逆向效应无缝连接。

智能零售的未来:通过数字化改革提升用户体验

出席会议的其他七位零售专家也达成共识,数字升级和升级以提升用户需求体验是智能零售未来发展的关键。永辉超市和永辉云创的创始人张选宁认为,未来的零售业态应具有线上线下整合,分散化,小型化和多品牌化的特点。只有积极地接受?涓锊⒂当旨际酰颐遣拍芨玫匚突Х瘛?

UNIQ中国品牌媒体策划总监朱凤深认为,在数字化发展的情况下,消费者面临越来越多的信息渠道和平台选择,而是面临日益复杂的购物环境和购物体验。因此,我们的目标始终是找到方法,让客户更快,更好,更方便,更精确,满足他的需求,找到他最想要的产品。

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K11的高级运营总监(香港)胡玉军认为,通过数字化帮助,体验的准确性将提高三倍。需要20年经验,甚至30年经验才能理解的客户,将通过数字帮助将其准确性提高三倍。每个场景,通过大量数据实时,可以准确匹配,推动一些客户前来。如果一个零售企业希望在未来真正成功,它不仅可以将自己定义为一个角色,而且还可以成为真正意义上的用户和品牌与知识产权的共同创建者和共同构建者。

沃尔玛高级副总裁陈志宇指出,沃尔玛的未来目标是如何找到小需求,如何收集小需求和小趋势,以及如何利用规模优势扩展到所有网络为客户提供个性化体验。

连锁生产过程。因此,数字化的焦点在于微信生态系统。选择和合作腾讯是不可避免的,不可逆转的趋势。

腾讯智能零售零售业发布倍增计划:刺激前线员工的潜力

在第二轮“连动驱动增长”圆桌会议上,腾讯智能零售战略合作部副总经理田江雪对“乘数计划”进行了深入介绍。在田江学看来,找到路径和方法是非常重要的。在不同的形式,不同的零售形式中,智能零售的使用是不断变化的。无论是工具,效率,社区,温度或娱乐,还是丰富的体验,每种使用场景都是截然不同的。

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“乘数计划”中要做的第一件事就是为每种格式,每个零售商品牌和自己的用户群创建资源。此外,零售企业缺乏人才和组织不兼容也是智能零售企业升级的障碍之一。 “乘数计划”的第二个目的是教授实践,或赶上课堂式比较学习,或使用基准,或使用竞赛,方法上传播和实现组织变革。

在田江学看来,虽然传统零售企业根深蒂固,组织结构转型升级困难,但零售一线员工的自发创造力却超乎想象。一旦他们获得了数字工具,培训和有效的激励措施,如购物指南,他们往往非常兴奋。

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