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复星康养:延伸产业闭环,精细运营致胜

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2019年中国房地产市场正面临前所未有的重大变化。2019年博鳌房地产论坛作为中国房地产行业的顶级智慧聚集地和发展风向标,8月7日在海南三亚正式开幕。

与行业的结合已成为今年论坛的焦点,康阳行业受到许多有经验的企业家和资深经济学家的乐观,有望成为未来的重要发展方向。同时,今年的“中国房地产时尚大奖”首次进行了“中国年度影响力养老金运营商TOP10”评选,以复星康阳为代表的10套生根保健产业多年来,具有成功的运营经验和成熟的商业模式养老金公司赢得了这个奖项。

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复星康阳荣获“2019中国年度影响力养老金运营商TOP10”

件。康阳产业已成为国家政策推动、全社会持续关注、企业重点布局的热门产业。

当然,聪明的企业往往会根据社会经济发展规律预先判断产业的发展。在产业得到广泛关注、呈现爆炸性增长之前,继续布局,率先抢占产业发展优势轨道。

作为复星康阳的战略合作伙伴,和君医疗保健部与复星康阳继续深入沟通与合作。早在2012年,复星就与北美最大的养老金投资集团合作开展业务。养老金机构。今天,当许多公司探索康阳产业并进行水布局测试时,复星康阳已成为行业龙头企业之一,并登上了最高领奖台。在中国成熟蓬勃的康阳产业中,标准化服务是公司立足之本。成熟的商业模式是企业发展的基石,围绕人的价值建立的闭环产业是企业的真正核心。深度工业运作的时代已经到来。

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复兴康阳兴宝项目老人活动的欢乐气氛

“标准化的服务导向,精确,精确,卓越”

。第一是向有经验的人学习,第二是积累和总结。几十年来,欧洲和美国的发达工业一直处于领先地位。他们有丰富的学习经验,但可能无法适应中国的国情。中国的老年人和养老金领取者有着独特的需求,但缺乏完善的运营服务体系。因此,当它首次进入康阳产业时,复星康阳选择了两者的结合,逐步打造自己的产业。

在学习国外经验方面,复星康阳结合复星的企业使命和定位,以“健康,富裕,快乐,为全球大家庭创造幸福生态”,并与北美最大的养老投资集团丰宝建立了第一次合作。养老金品牌 - 星堡。与成熟的美国公司的合作使复星能够从CCRC养老社区,护理机构,康复机构和社区医疗服务中快速开发丰富多样的产品线。

在自我积累方面,复星康阳继续在日常运营服务,餐饮,护理,清洁和活动方面追求卓越。不断积累已成为复星康阳提供优质服务,创造高效运营,实现标准化复制的坚实基础。

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复星康阳兴宝项目为老年人提供营养和餐饮服务

作为复星康阳的重要品牌,兴宝的另一个特色是不会外包任何服务内容。对于养老金公司而言,外包餐饮或物流是实现集约化运营和降低业务成本的有效方式。然而,兴宝认为,运营服务的每个环节都是核心竞争力的重要组成部分。只有不外包运营服务,才能有效提高客户满意度,降低人员流动风险,提高项目和产品的可重复性。从这个角度来看,它实际上是企业高效快速发展的重要手段。

全包模式是Star Fortress逐渐探索的另一项重要体验。与传统的“床费+护理费+餐费”模式相比,单价全包套餐可让老年人最大限度地利用老年护理机构的内部服务和设施,参与机构的活动。有效地提高了老年人的生活质量和满意度。

经过七年的专注布局,复星康阳不断积累自己的经验,在跑步过程中调整姿势,练习扎实的基本技能,不断进步。

“成熟模式是基础,探索,变革和创新”

不断探索,变革,创新,多元化成熟的商业模式,是康阳工业企业可持续发展的基础。复星康阳多年来逐步形成了自己的多元化经营模式。首先,复星康阳的养老金项目很多,其中大部分都选择了股票资产转型的方式。在中国一线和二线城市的核心区域,无论是成本控制还是实施难度,企业逐步启动康阳项目都是一个巨大的挑战。然而,对于中年家庭来说,老年人不愿意离开他们多年来熟悉的社区环境,搬到医疗,商业,公共交通和其他配套设施不完善的郊区。因此,复星康阳的第一个项目选择了振兴和利用股票资产,采用租赁制度降低成本门槛,入住率迅速提高,为公司后续发展奠定了基础。

当然,简单的租赁模式无法解决康阳产业初期的大投资问题和长期的恢复期。另一方面,它不符合喜欢买房的中国老年人的消费习惯。当行业有良好的开端和稳定的运营能力时,复星康阳开始了自己的多元化勘探,充分利用复星的内部股票资产创建会员模式。该模式迅速恢复了项目的初期投资,降低了老年人的月费,降低了操作压力,形成了多赢的良好局面。

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复星康阳兴浦浦江项目室内现实地图

通过租赁和会员模式,再加上高质量的运营服务,公司自然具有良好的盈利能力。目前,复星康祥在上海的兴宝项目(新加坡中央退休社区一期)的入住率稳定在96%,大部分客户来自已经入住的顾客。此时,复星康阳已具备向外出口品牌的能力,企业扩张规模逐步扩大。

“人类和工业生态是核,多元一体化,并形成一个闭环”

从广义上讲,康阳工业是一个满足老年人多方面需求的产业。因此,人才是这个行业的真正核心。老年人的需求必须多样化,包括服装,食品,住房,交通,医疗,健康,保健,娱乐等诸多方面。每个老人的老年生活场景也必须经历从家庭,社区,老年机构和医疗机构的变化。因此,优质养老企业必须以老年人为核心构建产业生态闭环,包括多种服务内容和服务方案。

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复星康阳兴宝中心项目二期真实情况

为了满足老年人的需求,为企业创造产业生态闭环,复星康阳选择了综合护理模式。基于生物 - 心理 - 社会医学模式的综合护理,将医生,护士,康复者,护理人员,社会工作者,营养师,以及健康管理,预防,医疗,康复,护理和长期护理等产业链整合在一起。一个多学科,多目标,综合的护理服务,由多学科的顾问团队和生活护理提供者组成。综合医疗可以为老年人提供更完善的服务,也可以提高老年企业的运营效率。可以说,养老企业只有创造生态闭环的必由之路。复星康阳和复星医药作为复星健康产业的重要组成部分,相互补充,相互支持。一方提供急性医疗服务,一方侧重于急性期后的康复和长期护理,复星保险,旅游,健康消费品,卫生技术和其他部门相互联系。可以说,复星康阳已经完善了复星大健康产业的闭环,复星的多产业生态整合也成为复星康阳的独特竞争优势。

复星康阳的人生价值是:“人生是不断努力成长的。”为了帮助老年人继续追求更高价值的生活梦想,复星康阳进行了详细的老人肖像。例如,住在星堡的老年人的平均年龄接近80岁,主要基于高智和高根。他们中的大多数拥有房地产和良好的经济收入,他们有广泛的利益。每年有近一半的老人出国旅游。基于准确的用户肖像,星宝为老年人提供各种活动,以更好地满足他们的需求。当带着拐杖的老人跳进华尔兹时,进入剧院的老人再次观看表演,80岁以上的老人享受着自驾游的乐趣。复星康最能反映老年人的成长价值。

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复星康阳宁波行健兰亭项目留在老人活动中

结论

何军健康养老处认为,从人口结构和经济发展的角度来看,中国的医疗保健行业已经进入了解体前期,随着改革开放的一代人,市场需求和消费能力的提高。正在迅速进入。在成长期,产业集中度将进一步提高,企业的发展和盈利能力将逐步提高。中国的医疗保健行业必将拥有一批能够覆盖全国多个主要市场,拥有多元化产品和规范服务能力的龙头企业,形成一个闭环的产业生态和良好的盈利能力,并将与爆发一起成长。这个行业。作为康阳工业之路的先行者和领导者,复星康已经准备好了,在可持续规模发展的道路上,它正在取得长足的进步。