导航菜单

4S店捆绑销售潜规则:车险卖不出 宁愿不卖车

?

在购买新车的第一年,汽车保险业被迫在4S店购买保险是一个“隐藏的规则”。这也是汽车保险业的一个主要问题。为了有效保护消费者的权益,中国保险监督管理委员会保险监管部门近日发布了《4S店兼业代理机构捆绑销售保险专项整治工作方案》,具体将在今年10月18日之前控制捆绑式汽车保险等市场混乱。近日,新快报的记者走访了广州的一些4S店,发现4S店仍然无视专项整治监管,新车捆绑式保险的情况没有得到改善。有关人士认为,4S店捆绑汽车保险的行为侵犯了消费者的合法权益,保险公司与保险公司之间存在利息转移。建议消费者可以向当地市场监管部门或银保监管局投诉进行具体调查和处理。

访问:忽略监督的高压。 4S店仍然捆绑着保险

汽车对高压的强力监督从未放松过。新快报记者发现,自2019年以来,银监会已多次发布汽车保险监管文件,不仅要停止35家保险机构的汽车保险业务,还要到省市监管部门山西,浙江,安徽等省。门票一个接一个地发出。虽然监管部门严格禁止捆绑汽车保险等金融产品和4S店捆绑式保险的专项整治行动,但新快报记者近日走访了广州多家4S店,发现新车捆绑式销售保险是仍在兴起。

“购买保险只是为了方便,还有汽车折扣。我们与太平洋保险和中诚保险等许多保险公司合作。由您来决定选择哪家公司。”一家大型合资品牌4S店销售人员齐先生明确告诉记者,无论是抵押还是全额付款,新车保险必须在4S店购买,这在国内是一样的。

“如果你强烈要求不在4S店购买汽车保险,但我们需要老板的签名批准,并且不能享受制造商原先给出的7000元的活动价格。”广州汽车4S店的销售员温先生甚至直截了当地对记者说。客户必须在购买汽车时在4S店购买汽车保险。如果顾客不在商店购买保险,销售人员宁愿不卖车。

在访问期间,新快报的记者发现上述两家4S店并非如此。在记者随后访问的4S店中,明确要求新车主在商店购买保险。这也是汽车购买市场的当前潜力。根据汽车投诉网的数据,2019年上半年收到4,976份有效投诉,1649份有关销售问题的投诉占34%,呈现增长趋势,包括购买搭售保险。/p>

记者还在调查中了解到,随着4S店捆绑汽车保险成为常态,虽然侵犯消费者合法权益的行为比比皆是,但很多市民早已习以为常。 “我们买车时就有这种情况。第一年,4S店充满了保险。这是根据汽车的总价计算的。大概是8000元。我去保险公司买保险。保费可以接近1000元。但是4S店给我们带来了保险,而且车价会更加优惠。“东莞老板刘女士向新快报记者说,她不得不购买保险。无论如何。考虑到价格优惠和便利,她可以接受4S。商店的“隐藏规则”。

分析:强迫业主购买保险存在于4S店和保险公司的利益不合适

消费者购买汽车,这是与4S店的购买关系。他们与保险公司没有直接的业务联系,汽车销售顾问也不是专业的保险从业者。为什么汽车销售顾问要求客户在4S店购买保险?

“该公司对每位销售人员进行了严格的关键绩效指标评估。只要销售一辆新车并且与搭售汽车保险无关,销售人员将在本月直接销售8-9折。整车利润水平下降,新车销售毛利润正在下降,我们宁愿卖不到一辆车,而且我们也不敢让顾客去外面购买保险。“上述营业员透露给新快车记者说,4S店试图在上车前赚取更大的利润。出售汽车保险。此外,4S店将与保险公司签订协议.4S店将向保险公司询问事故车将进行多少次维修同样,保险公司也会向4S店询问年度保费。

“4S店是汽车保险销售的主要场景,拥有庞大的客户资源。这也是保险公司的主要销售渠道之一。保险公司向4S店支付的佣金大多为20%至40%。对中介机构的收费越高保险市场的利润率将越来越小。“一家大型保险公司的汽车保险承销负责人告诉新快报记者,由于监管的持续压力和成本上升保险公司,4S店渠道越来越多不利于保险公司的成本控制。保险公司之所以愿意给4S店盈利是因为4S店渠道一直是保险公司获取汽车的主要渠道保险业务。对于4S店,捆绑销售保险,除了保险公司的退税外,另一方面,为了将来有更多的事故汽车维修订单,保障售后服务的价值。

国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生也告诉新快报记者,目前的格局实际上是因为很多保险公司都没有追逐大规模的追求保费和业务规模。 4S店造成的。他认为,保险公司不仅要看短期,还要看长期,不仅要看保费,还要看这些业务的价值。

“保险公司必须考虑如何实现可持续发展,而不是为了获得保费的底线,并创造客户价值。这可能是最重要的。“朱俊生进一步表示,一些违反4S店的行为值得特别关注。但是,保险业也需要反思。 4S店可以为新车提供保险的原因是它提供了一些其他服务。保险业应考虑如何提高服务水平,为客户创造更多价值。只有更强的服务能力,才能吸引更多的顾客到保险公司购买保险,在这种情况下,保险公司与4S店之间的不平等游戏地位将在一定程度上缓慢回归。

律师的建议:4S店销售汽车保险消费者可向有关部门投诉

事实上,强制保险的整改工作一直在进行。今年,当地银行业保险局发布了相关的风险警示。例如,云南银宝监管局于7月15日发布《关于防范相关机构违规将购车优惠与保险捆绑销售的风险提示》,称保险消费者在购买保险产品时应了解保险产品的基本功能及相关法律法规,不要盲目相信相关机构“购买汽车折扣” “等。对于利益的诱惑,保险产品应按照有关规定和自身的风险承受能力通过正规销售渠道购买。

也明确规定经销商在销售汽车时不得强迫消费者购买保险。消费者有权独立选择商品或服务,并有权根据个人情况选择保险公司。有权决定投保的商业保险。如果4S店迫使消费者购买保险,则会限制并侵犯消费者的自主权。

广东和邦律师事务所律师肖金阳认为,4S店捆绑车险的行为涉及强制消费,侵犯消费者权利选择,促使消费者购买保险的销售行为已经损害了消费者的知识。权利和其他合法权利。汽车捆绑式汽车保险销售是不公平的商业竞争。消费者可以向当地市场监督管理部门或中国保险监督管理委员会投诉进行具体调查。

律师肖金阳建议消费者应提前4S店询问保险清单,保险费,裸车价格,配置等,以免购买车时出现不必要的纠纷。 (刘维奎实习生李杨林)

车克梦,庄宏宇)